Livraison & Retours
Tout ce que vous devez savoir sur l'expédition et les retours Magibubble
1. Livraison
1.1 Frais de livraison
Livraison GRATUITE sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.
1.2 Zones de livraison et délais
Les délais indiqués sont des délais de livraison estimés après expédition (traitement de la commande : 1-2 jours ouvrables).
| Zone | Transporteur | Délai estimé |
|---|---|---|
| Allemagne (DE) | DHL | 5 à 10 jours ouvrables |
| France (FR) | Colissimo | 5 à 10 jours ouvrables |
| Autriche (AT) | DHL / Poste autrichienne | 5 à 10 jours ouvrables |
| Belgique (BE) | DHL / Bpost | 5 à 10 jours ouvrables |
| Pays-Bas (NL) | DHL / PostNL | 5 à 10 jours ouvrables |
| Suisse (CH) | DHL | 5 à 10 jours ouvrables |
Les délais peuvent varier en période de forte activité (soldes, fêtes). Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès l'expédition.
1.3 Suivi de commande
Un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé dès que votre colis aura été remis au transporteur. Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre espace client.
1.4 Problèmes de livraison
Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais indiqués, ou s'il est endommagé à la réception, contactez-nous immédiatement à support@magibubble.com. Nous ferons le nécessaire dans les plus brefs délais.
2. Retours
2.1 Délai de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article. Ce délai est sans préjudice de votre droit de rétractation légal de 14 jours (voir nos Conditions Générales).
2.2 Conditions de retour
- L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine
- La demande de retour doit être effectuée dans les 30 jours suivant la réception
- Les articles personnalisés ne sont pas éligibles au retour (sauf défaut)
2.3 Procédure de retour
- Contactez-nous par e-mail à support@magibubble.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Recevez votre autorisation de retour avec les instructions d'expédition et l'adresse de retour.
- Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine (ou un emballage équivalent).
- Expédiez le colis via le transporteur de votre choix. Conservez le reçu et le numéro de suivi.
- Remboursement — Dès réception et vérification de l'article, votre remboursement est effectué.
2.4 Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :
- Article défectueux ou non conforme à la description
- Erreur de notre part (article erroné, colis endommagé par le transport)
Dans ces cas, nous prenons en charge les frais de retour et vous envoyons une étiquette prépayée.
2.5 Remboursement
- Mode de remboursement : Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement original (carte bancaire via Stripe ou compte PayPal)
- Délai : Le remboursement intervient dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après réception et vérification de l'article retourné
- Montant : Le remboursement porte sur le prix de l'article. Les frais de livraison initiaux sont remboursés si la totalité de la commande est retournée
3. Échanges
Nous ne proposons pas d'échange direct. Si vous souhaitez un article différent, veuillez effectuer un retour puis passer une nouvelle commande.
4. Contact
Pour toute question relative à la livraison ou aux retours :
- E-mail : support@magibubble.com
- Horaires : Lundi – Vendredi, 9h00 – 17h00 (CET)
- Délai de réponse : Sous 24 heures
Dernière mise à jour : Mars 2026
Versand & Rückgabe
Alles, was Sie über den Versand und die Rückgabe bei Magibubble wissen müssen
1. Versand
1.1 Versandkosten
KOSTENLOSER Versand bei allen Bestellungen, ohne Mindestbestellwert.
1.2 Lieferzonen und Lieferzeiten
Die angegebenen Fristen sind geschätzte Lieferzeiten nach dem Versand (Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage).
| Zone | Versanddienstleister | Geschätzte Lieferzeit |
|---|---|---|
| Deutschland (DE) | DHL | 5 bis 10 Werktage |
| Frankreich (FR) | Colissimo | 5 bis 10 Werktage |
| Österreich (AT) | DHL / Österreichische Post | 5 bis 10 Werktage |
| Belgien (BE) | DHL / Bpost | 5 bis 10 Werktage |
| Niederlande (NL) | DHL / PostNL | 5 bis 10 Werktage |
| Schweiz (CH) | DHL | 5 bis 10 Werktage |
Die Lieferzeiten können in Stoßzeiten variieren. Eine Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen per E-Mail zugesandt.
1.3 Sendungsverfolgung
Sobald Ihr Paket dem Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.
1.4 Lieferprobleme
Sollte Ihr Paket nicht innerhalb der angegebenen Frist eingetroffen sein oder beschädigt worden sein, kontaktieren Sie uns unter support@magibubble.com.
2. Rückgabe
2.1 Rückgabefrist
Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, einen Artikel zurückzusenden. (Gesetzliches Widerrufsrecht: 14 Tage, siehe AGB).
2.2 Rückgabebedingungen
- Originalzustand, unbenutzt, Originalverpackung
- Antrag innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt
- Personalisierte Artikel ausgeschlossen (außer bei Mängeln)
2.3 Rückgabeverfahren
- Kontaktieren Sie uns per E-Mail an support@magibubble.com mit Bestellnummer und Rückgabegrund.
- Rückgabegenehmigung mit Versandanweisungen erhalten.
- Sorgfältig verpacken in Originalverpackung.
- Versenden Sie das Paket. Beleg und Sendungsverfolgung aufbewahren.
- Erstattung nach Erhalt und Prüfung des Artikels.
2.4 Rücksendekosten
Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, außer bei defektem/falschem Artikel.
2.5 Erstattung
- Erstattungsmethode: Ursprüngliches Zahlungsmittel
- Frist: 5 bis 7 Werktage nach Erhalt
- Betrag: Artikelpreis. Versandkosten bei vollständiger Rücksendung.
3. Umtausch
Kein direkter Umtausch. Bitte Rücksendung + neue Bestellung.
4. Kontakt
- E-Mail: support@magibubble.com
- Erreichbarkeit: Mo–Fr, 9:00–17:00 (MEZ)
- Antwortzeit: Innerhalb von 24 Stunden
Letzte Aktualisierung: März 2026
Shipping & Returns
Everything you need to know about Magibubble shipping and returns
1. Shipping
1.1 Shipping costs
FREE shipping on all orders, with no minimum purchase.
1.2 Delivery zones and timeframes
Timeframes shown are estimated delivery times after dispatch (processing: 1–2 business days).
| Zone | Carrier | Estimated delivery |
|---|---|---|
| Germany (DE) | DHL | 5 to 10 business days |
| France (FR) | Colissimo | 5 to 10 business days |
| Austria (AT) | DHL / Austrian Post | 5 to 10 business days |
| Belgium (BE) | DHL / Bpost | 5 to 10 business days |
| Netherlands (NL) | DHL / PostNL | 5 to 10 business days |
| Switzerland (CH) | DHL | 5 to 10 business days |
Delivery times may vary during peak periods. A tracking number will be emailed upon dispatch.
1.3 Order tracking
A shipping confirmation email with your tracking number will be sent once your parcel is handed to the carrier.
1.4 Delivery issues
If your parcel has not arrived or was damaged, contact us at support@magibubble.com.
2. Returns
2.1 Return period
You have 30 days from receipt to return an item. (Legal withdrawal right: 14 days, see Terms & Conditions).
2.2 Return conditions
- Original condition, unused, original packaging
- Request within 30 days of receipt
- Personalised items excluded (except defects)
2.3 Return procedure
- Contact us at support@magibubble.com with your order number and reason.
- Receive your return authorisation with shipping instructions.
- Pack carefully in original packaging.
- Ship the parcel via carrier of your choice. Keep receipt and tracking.
- Refund processed after receipt and verification.
2.4 Return shipping costs
Return shipping is the customer's responsibility, except for defective/wrong items.
2.5 Refund
- Method: Original payment method
- Timeframe: 5 to 7 business days after receipt
- Amount: Item price. Shipping refunded if entire order returned.
3. Exchanges
No direct exchanges. Please return and place a new order.
4. Contact
- Email: support@magibubble.com
- Hours: Mon–Fri, 9AM–5PM (CET)
- Response time: Within 24 hours
Last updated: March 2026
Envío y Devoluciones
Todo lo que necesita saber sobre el envío y las devoluciones en Magibubble
1. Envío
1.1 Gastos de envío
Envío GRATUITO en todos los pedidos, sin importe mínimo.
1.2 Zonas de entrega y plazos
Los plazos indicados son tiempos estimados tras el envío (procesamiento: 1–2 días laborables).
| Zona | Transportista | Plazo estimado |
|---|---|---|
| Alemania (DE) | DHL | 5 a 10 días laborables |
| Francia (FR) | Colissimo | 5 a 10 días laborables |
| España (ES) | Correos / SEUR | 5 a 10 días laborables |
| Austria (AT) | DHL | 5 a 10 días laborables |
| Bélgica (BE) | DHL / Bpost | 5 a 10 días laborables |
| Países Bajos (NL) | DHL / PostNL | 5 a 10 días laborables |
| Suiza (CH) | DHL | 5 a 10 días laborables |
Los plazos pueden variar en períodos de alta actividad. Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.
1.3 Seguimiento del pedido
Recibirá un correo de confirmación de envío con su número de seguimiento.
1.4 Problemas de entrega
Si su paquete no ha llegado o ha llegado dañado, contáctenos en support@magibubble.com.
2. Devoluciones
2.1 Plazo de devolución
Dispone de 30 días desde la recepción para devolver un artículo. (Derecho de desistimiento legal: 14 días, consulte nuestras Condiciones Generales).
2.2 Condiciones de devolución
- Estado original, sin usar, embalaje original
- Solicitud dentro de los 30 días siguientes
- Artículos personalizados excluidos (salvo defecto)
2.3 Procedimiento de devolución
- Contáctenos en support@magibubble.com con su número de pedido y motivo.
- Reciba su autorización de devolución con instrucciones de envío.
- Embale cuidadosamente en embalaje original.
- Envíe el paquete por el transportista de su elección. Conserve recibo y seguimiento.
- Reembolso tras recepción y verificación del artículo.
2.4 Gastos de devolución
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo artículo defectuoso/incorrecto.
2.5 Reembolso
- Método: Medio de pago original
- Plazo: 5 a 7 días laborables tras recepción
- Importe: Precio del artículo. Envío reembolsado si se devuelve todo el pedido.
3. Cambios
No ofrecemos cambios directos. Realice una devolución y un nuevo pedido.
4. Contacto
- Correo electrónico: support@magibubble.com
- Horario: Lun–Vie, 9:00–17:00 (CET)
- Tiempo de respuesta: Máximo 24 horas
Última actualización: Marzo 2026